Política de devoluciones y reembolsos

En PCaccesoriostotal, nuestro objetivo es asegurar la plena satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, le informamos detalladamente sobre el procedimiento y las condiciones para realizar una devolución.

1. Plazo de Devolución

El cliente dispone de un plazo de 14 días naturales (o el plazo legal vigente en tu país) a partir de la recepción del producto para ejercer su derecho de desistimiento y solicitar la devolución.

2. Condiciones del Producto

Para que una devolución sea aceptada y procesada para el reembolso, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Debe encontrarse en perfectas condiciones, sin señales de uso, montaje o manipulación.

  • Debe incluirse el embalaje original completo (caja, protectores, plásticos internos).

  • Debe contener todos sus accesorios, manuales, cables y documentación originales.

  • El paquete de envío debe estar debidamente protegido para evitar daños durante el transporte de retorno.

3. Gastos de Envío por Devolución

De acuerdo con nuestra política comercial, los gastos de envío derivados de la devolución correrán íntegramente a cargo del cliente. El cliente es libre de elegir la agencia de transporte que prefiera, recomendando siempre un servicio con número de seguimiento para garantizar la llegada del paquete a nuestras instalaciones.

4. Proceso de Inspección y Reembolso

Una vez que el paquete sea recibido en nuestro almacén, nuestro equipo técnico realizará una inspección exhaustiva para verificar que el artículo cumple con las condiciones mencionadas en el punto 2.

  • Reembolso Aprobado: Si el producto se recibe en óptimas condiciones y con todo su contenido original, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado por el producto.

  • Método de Pago: El reembolso se efectuará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original (PayPal).

  • Plazo: El abono se verá reflejado en su cuenta en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la validación de la devolución, dependiendo de la entidad bancaria o PayPal.

5. Productos Excluidos

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten daños por mal uso, falta de componentes o embalajes originales deteriorados que impidan su puesta a la venta como producto nuevo.